Валюта:

17.10.2017

Курс валют в России

Индексы:

17.10.2017

DJIA 0.00 0.00 0.00
NASDAQ 0.00 0.00 0.00
RTSI 0.00 0.00 0.00

17-09-19

17-08-22-2

photo_2017-08-23_11-25-57

17-09-19-2

17-06-16

17-08-25-1

17-09-28

17-09-21

НГСХА-баннер

Удаленная работа – будущее, которое уже наступило

Главная » Experts and Analyses » Удаленная работа – будущее, которое уже наступило
02.10.2017
Sayapina

Кейсом делится начальник отдела организационного развития и оплаты труда «СИБУР-Центр обслуживания бизнеса» Маргарита Саяпина

Удаленная работа – это настоящее и будущее компаний. Представители компании «СИБУР-Центр обслуживания бизнеса» делятся опытом и ценными выводами.

 Баланс личного и рабочего времени

Сегодня вне зависимости от должности работы сотрудники стремятся к более свободному распоряжению собственным временем. Ответом со стороны работодателя может быть предложение работать удаленно часть времени или постоянно.

Выгодна данная практика и для компании: позволяет оптимально использовать офисное пространство и снизить затраты на обслуживание рабочих мест. Кроме того, возможность удаленной работы является инструментом мотивации для сотрудников с высоким уровнем ответственности и самоорганизации. Поэтому компания получает конкурентное преимущество, определенный бонус, привлекающий профессиональных кандидатов. Решение обеих задач в настоящее время актуально для «СИБУР-ЦОБ», поэтому руководство компании активно пробует и внедряет практику удаленной работы.

Подготовка и анализ ситуации

Подготовительный этап проходил в двух направлениях:

1. IT-служба и Служба экономической безопасности СИБУРа проводили тестирование выбранного технического решения, работали над обеспечением качественной работы всех используемых сотрудниками информационных систем и ресурсов на мобильном решении.

2. HR-специалисты изучали опыт компаний-«пионеров» в области удаленной работы: ВымпелКом (©Beeline), ABBYYIBM и прорабатывали требования к профилю сотрудника на «удаленке», к организации рабочего места, а также правила удаленной работы для «СИБУР-ЦОБ».

Удаленный формат доступен не всем отделам

Следующим шагом стало выявление видов работ, для которых возможен удаленный режим. Так, функционал, связанный с очным общением с клиентами, управлением людьми, работой с оригиналами документов, обработкой информации строго конфиденциального характера, управлением ИТ-системами был исключен из периметра проекта внедрения удаленной работы.

Отдельно были отражены риски, связанные с работой из дома, среди них:

  • снижение эффективности работы

  • нарушение трудовой дисциплины

  • усложнение контроля за работой сотрудников со стороны руководителя

  • риск разглашения конфиденциальной информации

Проверка гипотез и минимизация выявленных рисков – задача пилотного проекта по запуску удаленной работы.

Пилотный запуск проекта

Пилотная группа из 6-ти сотрудников компании, работа которых связана с внесением информации в информационные системы, была запущена в октябре 2016 года. Постоянный мониторинг за ходом тестирования практики удаленной работы осуществляла экспертная группа, готовая оказать всестороннюю поддержку участникам «пилота». В состав рабочей группы вошли – руководитель подразделения, специалисты служб ITHR и безопасности.

В ходе тестирования проводился мониторинг влияния удаленной работы на производительность подразделения, на оценку качества сервиса клиентами, на управляемость подразделения, на удобство работы как сотрудников, работающих из дома, так и тех, кто остался в офисе. Параллельно технические специалисты проводили мониторинг работы используемых систем и ресурсов, тестировали скорость их работы в условиях офиса и в условиях работы через мобильное решение. А также отрабатывали пожелания и замечания сотрудников по работе технических средств.

Важен психологический комфорт

Для понимания их настроений, отношения к новым условиям работы и ощущения общего комфорта проводились еженедельные замеры социального настроения. Участников «пилота» просили простым методом оценить рост или снижение по сравнению с прошлой неделей объема выполненной работы, качества и скорости выполнения задач, способности гибко работать с несколькими задачами, возможностей заниматься саморазвитием и взаимодействовать с коллегами по рабочим задачам. Отдельно сотрудникам предлагали оценить эффективность самодисциплины за прошедшую неделю, возможности коммуникации, а также общий комфорт работы в изменившихся условиях, в том числе с точки зрения семьи и быта. Все замечания и предложения, выработанные участниками пилотного проекта, были тщательно изучены и использованы в дальнейшем в работе компании.

Ключевые принципы удаленной работы

В ходе этапов подготовки и тестирования были разработаны ключевые принципы применения удаленной работы в «СИБУР-ЦОБ»:

  1. Удаленная работа как привилегия для опытных и дисциплинированных сотрудников.

  2. Удаленная работа не применяется в период адаптации новых работников.

  3. Чередование «домашних» и «офисных» дней для вовлечения персонала в работу по общим задачам подразделения, поддержания корпоративной культуры, реализации принятых в компании управленческих практик.

  4. Оснащение сотрудников средствами коммуникации (Skype for Business), гарнитурами для более качественного общения по аудио- и видео-связи.

В целом, сотрудники позитивно встретили нововведение. Работники пилотного подразделения компании, Блока поддержки бизнеса восприняли переход на удаленную работу с воодушевлением. Учитывая специфику пилотного проекта, они столкнулись с некоторыми сложностями с техническим оснащением, которые уже были решены к этапу широкого внедрения нового режима работы.

Важно быть в общем информационном поле

Те, кто ранее с тревогой думал о будущей оторванности от находящегося в офисе коллектива, отметили, что ощущают себя по-прежнему в общем информационном поле со своим подразделением. Это стало возможным благодаря средствам коммуникации, возможностям участвовать в совещаниях посредством аудио- и видео-подключений, фиксации всех вопросов и договоренностей в рабочей электронной почте. Живущие далеко от офиса сотрудники особенно оценили выигрыш во времени, возможность комфортно организовать свои утренние и вечерние часы.

По отзывам самих сотрудников и их руководителей, эффективность в «домашние» дни не снизилась относительного офисного ритма. Одновременно внедрение удаленной работы выявило несовершенства в бизнес-процессах, тем самым дав новый импульс совершенствованию алгоритмов работы и схем взаимодействия в компании.

Удаленная работа: риски и преимущества

После изучения опыта, полученного в ходе тестового периода, проведя подготовку материально-технической базы (закупка необходимого оборудования и программного обеспечения), «СИБУР-ЦОБ» приступил к фазе активного внедрения новой практики.

Что уже реализовано?

  • Разработан подход по настройке и выдаче необходимого оборудования.

  • Организован инструктаж работников перед переводом на удаленную работу.

  • Организовано внесение дополнений, связанных с работой в новых условиях, в трудовые договоры сотрудников.

  • Сформирован и реализуется план применения удаленной работы в подразделениях «СИБУР-ЦОБ», что позволяет компании принимать новый функционал по обслуживанию предприятий холдинга СИБУР без расширения офисных площадей.

  • Готовятся обучающие программы, которые помогут сотрудникам на удаленной работе с их руководителям перестроить формат рабочего взаимодействия, усилить навыки контроля результата и управления временем.

В завершение, несколько наблюдений из опыта «СИБУР-ЦОБ», которые будет полезно учесть при решении применить в компании режим удаленной работы:

  • технические средства и программные продукты должны обеспечивать полную функциональность для работников как в офисе, так и дома;

  • законодательная база в части регулирования трудовых отношений с работниками, не находящимися на территории офиса работодателя, в России пока только прорабатывается. Нелишним будет запросить рекомендации регулирующих органов при разработке кадровых документов;

  • изучение настроений в коллективе, ожиданий и тревог сотрудников, учет этой информации в коммуникациях о планируемых изменениях, позволяет сделать внедрение новых условий работы позитивным опытом;

  • удаленная работа неизбежно несколько ослабляет связь между сотрудником и руководителем. Поэтому для сохранения эффективности труда на уровне не ниже прежнего, важно быть уверенным, что рабочие процессы выстроены достаточно оптимально.

Краткая справка о компании

«СИБУР – Центр обслуживания бизнеса» – это многофункциональный сервисный центр СИБУРа, оказывающий предприятиям компании комплексные услуги в области экономики и финансов, бухгалтерского и налогового учета, информационных технологий, управления персоналом, документационного и информационного обеспечения.

Офис располагается в Нижнем Новгороде.

   
Вернуться наверх
Логотип ИМИдж eng

Именно об этом пойдет подробный разговор на конференции SOCIAL MEDIA FEST-2017, которая пройдет в Москве 19-20 октября 2017 года.

Читать далее
Sayapina

Кейсом делится начальник отдела организационного развития и оплаты труда «СИБУР-Центр обслуживания бизнеса» Маргарита Саяпина

Читать далее
Опрос

Окажет ли влияние недавнее создание нескольких автономных ОС в РФ на рост отечественного IT-сектора?

Результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Подписка на рассылку
  • Подписка на рассылку / Subscribe to Newsletter

    Ваша почта / Your e-mail

Информационные партнеры

Баннер_РБК_02

Zhiguli-Valley-bunner

Ankudonovka

Sarov

Logo_marchmont_rectangle_red

logo_rabota_ru_160x38

НТА-Приволжье

clever

бизнес-движение колесо

Копия Логотип МОЗГОВО

icann bunner 1

Jooble